미제사건_환불정책
「미제 파일」 앱 안에서 산 상품의 청약철회와 환불 기준입니다. 이용약관 제8조가 이 정책을 따릅니다.
시행일: 2026년 10월 10일
1. 적용하는 상품
- 실마리 묶음 — 2개 1,100원 · 6개 3,300원 · 18개 8,900원 · 30개 13,900원 (부가세 포함, 결제창에 보이는 가격이 기준). 여러 번 사는 상품으로, 나누어 쓸 수 있습니다.
- 첫 결제 꾸러미 — 2,200원. 실마리 6개 + 수첩 종이 「옛 수첩」(이미 있으면 아직 없는 종이, 다 있으면 실마리만). 한 번만 사는 묶음입니다.
- 꾸밈 — 수첩 종이 · 펜 · 표지, 서류판 판 · 집게 · 서류 종이 · 도장과 그 묶음. 한 번만 사는 상품이며 사기 전에 미리 볼 수 있습니다.
실마리로 여는 것(장편 · 시즌 연작 · 시즌 단편집 · 이어지는 이야기 · 부록)은 돈으로 직접 사는 상품이 아니라 실마리를 쓰는 일입니다. 무료로 모은 실마리는 환불 대상이 아닙니다.
2. 청약철회할 수 있는 것
- 산 실마리를 아직 쓰지 않았을 때 — 구매 후 7일 안, 쓰지 않은 만큼. 일부를 쓴 묶음은 남은 실마리만큼 비율로 환불합니다(예: 18개 8,900원 중 6개를 썼다면 8,900 × 12/18 = 5,930원, 10원 미만 버림).
- 첫 결제 꾸러미 — 구매 후 7일 안. 실마리를 썼거나 종이를 적용했다면 그 몫을 빼고 환불합니다. 몫은 실마리 6개 1,800원(1개 300원) · 「옛 수첩」 종이 400원으로 나눕니다.
- 꾸밈을 아직 적용하지 않았을 때 — 구매 후 7일 안, 그 상품 전부. 묶음은 적용하지 않은 꾸밈의 몫만큼 환불하며, 몫은 낱개 상품 정가의 비율로 묶음 값을 나눠 정합니다.
- 표시 · 광고와 다르거나 계약과 다르게 제공되었을 때 — 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안, 그 상품 전부(실마리를 썼거나 꾸밈을 적용했어도).
실마리는 모은 것부터 쓰고, 산 실마리는 먼저 산 묶음부터 씁니다. 그래서 최근에 산 묶음일수록 온전히 남아 철회하기 쉽습니다. 쓴 것인지는 앱의 구매 · 적용 기록과 Google Play 주문 시각으로 판단합니다.
3. 청약철회가 제한되는 것
- 쓴 산 실마리 — 작품 · 부록 · 이어지는 이야기를 연 실마리. 열기 전 확인 창에 "산 실마리를 쓰면 그만큼은 청약철회할 수 없습니다"를 보이고, 사기 전에 표지 · 프롤로그를 무료로 보여 드립니다.
- 적용한 꾸밈 — 사기 전에 미리 보여 드리고, 적용할 때 "적용하면 청약철회할 수 없습니다"를 확인합니다.
- 위 제한은 2절 마지막 경우(표시와 다르게 제공된 경우)에는 적용하지 않습니다.
4. 신청 방법
- 구매 후 48시간 안: Google Play 주문 내역에서 환불을 요청할 수 있습니다(Google Play 환불 정책).
- 그 밖의 경우 · 부분 환불: 앱 설정의 「결제 문의」 또는 메일 jhsofr04@gmail.com — Google Play 주문 번호(GPA.로 시작), 구매 날짜, 상품, 요청 내용을 적어 주세요. 개발자는 영업일 2일 안에 답하고, 확인되면 Google Play로 환불합니다(부분 환불 포함).
- 7일 기한은 신청한 날로 판단합니다. 답이 늦어 기한을 넘겨도 불이익이 없습니다.
5. 환불한 뒤
환불한 실마리 · 꾸밈은 더 이상 쓸 권리가 없습니다. 이미 연 작품의 소장은 되돌리지 않습니다.
6. 미성년자의 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소하고 환불받을 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위 안이거나, 미성년자가 속임수로 성년자 또는 동의를 받은 것으로 믿게 한 경우는 취소할 수 없습니다. 신청은 4절과 같으며, 법정대리인임을 알 수 있는 내용을 함께 적어 주세요.
7. 기기를 바꿨을 때 · 작품이 비공개될 때 · 서비스가 끝날 때
- 산 실마리 · 소장 기록은 기기에 저장됩니다. 새 기기로 옮겨지지 않았다면 주문 번호로 문의해 주시면 확인 뒤 산 실마리 수만큼 다시 드립니다(이용약관 제7조).
- 실마리로 연 유료 작품이 비공개되면 그 실마리를 다시 드립니다(이용약관 제9조).
- 서비스가 끝나면 쓰지 않은 산 실마리를 환불합니다(이용약관 제10조).
8. 문의
이메일 jhsofr04@gmail.com · 판매자 정보는 Google Play 앱 정보의 판매자 정보와 이용약관 제3조를 참고해 주세요.
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